Tu caso tiene
una finalidad clara.

Qué recibimos y para qué

Al solicitar una sesión recibimos tu nombre, correo, relato, categoría y el contexto opcional que aportes. Los guardamos para revisar la necesidad, contactarte, coordinar la conversación solicitada y documentar el seguimiento del caso.

Antes de enviar debes marcar la autorización. Conservamos su versión y la fecha de recepción. Esta autorización no te suscribe a boletines ni a campañas comerciales.

Comparte solo lo necesario sobre el proceso. No incluyas contraseñas, datos sensibles, información de menores ni datos personales de otras personas.

Si llegas desde una campaña, la solicitud puede incluir su canal, medio y nombre, limitados a valores permitidos. Sirven para conocer el origen de las solicitudes; no guardamos la URL completa de procedencia. No hemos añadido píxeles publicitarios ni analítica externa.

Alojamiento y acceso

La web funciona con Sites de OpenAI y Cloudflare como infraestructura. Estos proveedores intervienen en la prestación técnica del servicio. La bandeja, el detalle y el historial de las solicitudes solo están disponibles para el operador autorizado.

Mientras preparas el caso, el borrador permanece en la memoria de la pestaña. Solo se transmite al pulsar el envío. Cerrar o recargar descarta el borrador; no elimina una solicitud que ya se haya confirmado.

Conservación y eliminación

Las solicitudes públicas vencen tras 90 días sin actividad registrada, contados desde su recepción o última actualización. La limpieza se ejecuta durante el uso del servicio y retira los casos vencidos junto con su historial. No es un borrado programado para el instante exacto del día 90.

También puedes pedir la supresión al responsable, que verifica y atiende la petición. El borrado en la aplicación no implica la desaparición instantánea de las copias técnicas de los proveedores.

Para impedir que un reintento antiguo recree un caso borrado, conservamos mientras opere la aplicación su identificador técnico, la fecha y el motivo de eliminación. Ese marcador no contiene el nombre, correo, relato ni historial del caso. Los marcadores usados para el límite diario de recepción se limpian en el siguiente mantenimiento después de terminar ese día.

La base de solicitudes existirá mientras funcione esta atención; cada caso queda sujeto a la regla de conservación anterior. Cualquier obligación de conservación adicional aplicable deberá informarse y gestionarse específicamente.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes conocer, consultar gratuitamente, actualizar o corregir tus datos; solicitar prueba de la autorización y conocer su uso; pedir la supresión o revocar la autorización, de acuerdo con las condiciones legales aplicables.

Escribe a luis.roga06@gmail.com con tu identidad, petición, medio de respuesta y referencia del caso, si la tienes. Podemos pedir información proporcional para verificar que eres el titular.

Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles desde la recepción; si se necesita ampliar, informaremos el motivo y una fecha dentro de los 5 días hábiles adicionales. Los reclamos se atienden en 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción; una ampliación justificada puede ser de hasta 8 días hábiles adicionales.

Si un reclamo llega incompleto, solicitaremos completarlo dentro de los 5 días siguientes. Pasados 2 meses desde ese requerimiento sin la información necesaria, se entiende desistido. Tras agotar la consulta o el reclamo ante el responsable, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Comunicaremos los cambios sustanciales de esta política antes de aplicarlos. El marco de referencia es la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.